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寒冬季節(jié)，如何確保家中自來水不“斷線”，威海市水務集團提醒您做好防凍保溫工作?！ τ谠诓輳B子、車庫、閑置網(wǎng)點等沒有取暖設施的空間及陽臺等露天處經過的管道，您可以利用廢棄的舊衣物、舊棉被等將管道包裹保溫；如果您家中今冬未供暖，應關好廚房、廁所的外窗及所有背陰房間的外窗，保證室內溫度維持在零度以上?！ ∪绻彝臧l(fā)生過自來水被凍住的現(xiàn)象，在嚴寒的天氣（零度以下），您最好在晚間將水龍頭稍稍擰開一點，使水龍頭流水成線，保證水管內自來水流動，防止夜間被凍住。同時，晚上您可以貯備一定量的水（最好是熱水），避免造成次日生活不便?！ ∪绻霾罨蛲獬龆燃?、探親，家中長時間不用水，您可以將樓下水表池或高層建筑水表間里的自家閥門關閉，再打開家中水龍頭，放凈管道里的水，以防止管道及水表被凍碎?！ √崆肮┧母邔?、小高層建筑，開發(fā)單位需要對管道井里的供水管道、水表等進行保溫。如果用戶沒有入住，請將管道井內該戶水表的表前閥關閉，放凈表后至用戶家中管道內的水；如果某個單元沒有住戶，可以將該單元樓下的供水閥門出水口的速連接頭拆開，將樓內立管的水放凈，這樣便可安全過冬?！ Ρ粌鲎〉乃堫^、水表、水管、閥門等，
答：目前對低保用戶沒有水費減免政策。
1.隨手關緊水龍頭，避免漏水，造成水資源的浪費；用盆盛水洗手、洗臉、洗菜、洗碗、洗衣，避免空流水。收集洗菜水、淘米水等循環(huán)利用。2.用洗衣機洗衣服時，衣服集中洗滌，減少洗滌次數(shù)；少量衣服盡量手洗；洗滌劑投放適量，節(jié)約清洗用水。3.沖涼、洗澡采用淋??；家中常備盛水桶，浴前冷水要收集。洗頭和抹沐浴露或抹香皂時，關閉水龍頭，合理控制水量和時間，盡量縮短用水時間。4.清洗餐具前擦去油污，不用長流水解凍食材。5.刷牙時應先把水龍頭關掉，使用漱口杯盛水漱口即可；洗臉時使用臉盆盛水，不用水龍頭沖洗的方式。6.外出攜帶水杯，按需取用飲用水；飲用瓶裝水應喝完再丟棄，帶走未盡瓶裝水，倡導“空瓶”行動，杜絕“半瓶水”浪費。7.洗車宜用回收水，控制水量和頻次；澆灌綠植要適量，多用噴灌和滴灌。??8.優(yōu)先選用節(jié)水型產品，關注水效標識與等級；檢查家庭供用水設施，更換已淘汰用水器具。
?答：（1）偶爾出現(xiàn)此問題，可能是因管道故障所致。??????處理方法：用戶可通過放水解決；??????（2）因表前的進水管道老化所致。??????處理方法：由水務集團負責落實處理；??????（3）用戶內部管道或其它供水設施故障所致。??????處理方法：由用戶自行解決，更換新管道、設施。
?答：從水龍頭中放出的自來水呈乳白色，也稱為“牛奶水”。形成的原因主要是：自來水管道內壓力較高，水中溶有空氣，當打開用水器具時，壓力降低，溶解的空氣釋放出來，變成微小氣泡上浮，這時水短暫時間呈乳白色。???處理方法：這種情況下水質沒有變化，只需在容器中靜置一兩分鐘后，隨著氣泡消失，水自然會變清。
??答：造成表池內產生污水的主要原因是：???（1）化糞池及以內的污水管道堵塞、滲漏。????處理方法：這種情況只要清理化糞池，疏通、維修污水管道即可解決.???（2）季節(jié)性原因，一般夏天降雨后，地下水位高容易造成周邊土壤向表池內滲水。????處理方法：降雨過后地下水位降低，表池內的存水就會消失。
?答：從水龍頭中放出的自來水，有時會呈現(xiàn)藍色，時間很短，顏色深淺不一，出現(xiàn)在個別用戶家中。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是：用戶廁所馬桶的水箱內放有潔廁靈(藍色)。用戶在馬桶水箱內放入潔廁靈后，水箱內即呈現(xiàn)藍色。正常情況下，在管網(wǎng)壓力的作用下，水的流向是正向的，即使不用水，因為管道內部有壓力，外部的水也不會進入管道。但停水期間，當用戶按下馬桶按鈕沖水時，由于馬桶水箱進水管未安裝單向閥或單向閥不起作用，水箱內的部分藍水會倒灌，從水箱底部進水口回到自來水管道中。恢復供水后，這部分回水會和自來水混合，導致從水龍頭流出的自來水呈現(xiàn)藍色。???處理方法：出現(xiàn)這種情況，由于量較小，一般只影響到自家或者同樓的用戶，只要將用戶家中的藍水放清即可解決。若要避免再次發(fā)生，則要更換馬桶水箱的單向閥，阻止水回流污染管網(wǎng)。
答：《威海市城鄉(xiāng)供水安全條例》第三章第二十四條規(guī)定：“城鄉(xiāng)供水設施以結算水表為界，結算水表及其以外的供水設施，由城鄉(xiāng)供水單位負責維護管理；結算水表以內的供水設施，由用戶負責維護管理”。
?答：原因（1）內部管道漏水。???檢查處理：關閉所有用水設施，檢查水表是否走數(shù)。如果走數(shù)，再關閉室內總閥門，此時如果水表轉動，證明是用戶表池水表至室內總閥處管道漏水。如果是水務集團改造的一戶一表，在保修期內（二年）水務集團負責維修；保修期外需用戶自行維修。????????原因（2）家中用水設施漏水。???檢查處理：關閉所有戶內用水設施，檢查水表是否走數(shù)。如果走數(shù)，再關閉室內總閥門，此時如果水表不轉動，證明是用戶家中用水設施漏水。檢查重點是座便器水箱的浮球閥能否正常復位，檢查換熱器內銅管是否漏水，需用戶自行維修。
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