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為深入了解基層實(shí)際，進(jìn)一步提升水務(wù)服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合集團(tuán)公司“服務(wù)提升年”和“水務(wù)事業(yè)突破進(jìn)位，我們應(yīng)該怎么做”大討論活動(dòng)開(kāi)展，5月9日王天華總經(jīng)理到各水務(wù)分公司和營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)軟硬環(huán)境建設(shè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研和現(xiàn)場(chǎng)辦公。田弘、俞曉霞、王軍波、于秀鳳等同志陪同調(diào)研。

王總現(xiàn)場(chǎng)查看各分公司、營(yíng)業(yè)廳的辦公條件，與干部職工進(jìn)行面對(duì)面交流，認(rèn)真詢問(wèn)工作中的實(shí)際困難，并就有關(guān)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)辦公，研究解決方案。他指出，今年以來(lái)，各水務(wù)分公司圍繞主業(yè)抓黨建、抓好黨建促發(fā)展，黨建和業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了兩促進(jìn)、雙提升，服務(wù)質(zhì)量全面優(yōu)化，供水漏失大幅下降，水務(wù)事業(yè)回歸主業(yè)、回歸初心初見(jiàn)成效。當(dāng)前，我市正在進(jìn)行水價(jià)調(diào)整，體現(xiàn)了市委市政府和社會(huì)各界對(duì)水務(wù)工作的理解和支持，也寄托著他們對(duì)進(jìn)一步提升供水服務(wù)的殷切期望。各分公司及營(yíng)業(yè)廳作為服務(wù)一線、服務(wù)窗口，一要進(jìn)一步抓好黨建。進(jìn)一步樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，充分發(fā)揮黨建統(tǒng)領(lǐng)作用，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，結(jié)合實(shí)際工作開(kāi)展好各項(xiàng)黨建工作，以黨建促服務(wù)優(yōu)化、促效率提升；二要抓工作落實(shí)。今年是集團(tuán)公司“服務(wù)提升年”，要一心一意抓主業(yè)，一切圍繞“服務(wù)提升”這一中心開(kāi)展工作，重新擦亮水務(wù)服務(wù)的金字招牌。既要按部就班，按照有關(guān)規(guī)定做好規(guī)定動(dòng)作，又要大膽嘗試，結(jié)合各自實(shí)際加大創(chuàng)新，給用戶提供更加接地氣、更加快捷化、更加有特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使用戶反映問(wèn)題在最短時(shí)間內(nèi)得到最好解決，從而以真心換真意，以真誠(chéng)換和諧。要做好微信公眾號(hào)的宣傳推廣，并及時(shí)向平臺(tái)反饋使用中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，促進(jìn)微信公眾號(hào)服務(wù)功能的優(yōu)化完善，讓用戶少跑腿、甚至不跑腿、不出門就能辦成事；三要銳意創(chuàng)新創(chuàng)造。要順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展需要，鼓勵(lì)干部職工勇于擔(dān)當(dāng)、敢于作為，在工作中積極主動(dòng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)查找、發(fā)現(xiàn)和鉆研問(wèn)題，尋找破解工作難題的新辦法、新思路，要爭(zhēng)取在基層單位中創(chuàng)建一批創(chuàng)新工作室，擇優(yōu)選拔出一批創(chuàng)新帶頭人。王總強(qiáng)調(diào)，各水務(wù)分公司、營(yíng)業(yè)廳是水務(wù)服務(wù)的前沿陣地、橋頭堡，必須全力提升形象、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，集團(tuán)公司將加大投入，創(chuàng)造條件，不斷優(yōu)化基層工作條件，提升后勤保障水平，讓基層干部職工在舒心、舒暢、舒適的環(huán)境下為用戶做好服務(wù)，提高效率，讓市民更加滿意，讓政府更加放心。